Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : septembre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 90 jours

Nos bijoux sont personnalisés : la loi (article L221-28 du Code de la consommation) nous permettrait de refuser tout retour. Nous avons choisi l'inverse. Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour nous le faire savoir à sav@lamaisondubonheur-store.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Vous n'avez rien à renvoyer, et rien à avancer. Votre bijou porte un prénom : il n'a de valeur que pour vous. Nous vous remboursons sans vous demander de le retourner, et sans frais de votre côté. Vous le gardez.

En cas d'erreur de notre part — gravure incorrecte, produit non conforme à la commande, défaut de fabrication, article endommagé à la réception — dites-le nous et nous refaisons votre bijou, ou nous vous le remboursons, comme vous préférez. Une photo du produit reçu nous aide à traiter votre demande plus vite.

Remboursement
Une fois votre demande confirmée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Une question avant tout ça ?
Écrivez-nous à sav@lamaisondubonheur-store.fr : dans la plupart des cas, nous trouvons une solution qui vous convient mieux qu'un remboursement.